Тут коротко й по суті зібрані умови роботи магазину: як формується ціна, хто оплачує доставку, як працюють гарантія та повернення. Оформлюючи замовлення, ви погоджуєтеся з цими умовами.
Товар і ціни
- Весь товар проходить передпродажну перевірку й відправляється повністю справним.
- Ціни вказані в гривнях. Ціна в замовленні фіксується на момент оформлення.
- Наявність на сайті оновлюється постійно. Якщо товар закінчився, менеджер одразу повідомить і запропонує заміну.
- Фото й характеристики відповідають товару. Виробник може трохи змінювати колір дроту або упаковку - на роботу це не впливає.
Доставка
- Відправляємо Новою Поштою та Укрпоштою по Україні. Відправка в день замовлення, якщо його оформлено до 18:00.
- Що означає «Безкоштовно» в кошику. Ми безкоштовно комплектуємо, пакуємо й доставляємо посилку до відділення перевізника. Саму доставку отримувач оплачує при отриманні за тарифами Нової Пошти або Укрпошти.
- Орієнтовно доставка невеликої посилки Новою Поштою коштує від 80-90 грн. Точна сума залежить від ваги, розміру, міста та оголошеної вартості.
- Посилку відправляємо з оголошеною вартістю, що дорівнює сумі замовлення, але не нижче мінімальної за правилами перевізника (зазвичай 300-500 грн). Від оголошеної вартості залежить страховий збір.
- При оплаті накладеним платежем перевізник додатково бере комісію за переказ грошей.
- Актуальні тарифи - на сайтах перевізників: Нова Пошта, Укрпошта.
- Кур'єр по Запоріжжю: безкоштовно для замовлень від 6000 грн, в інших випадках 500 грн. Детальніше - «Доставка і оплата».
Оплата
- При отриманні на пошті (накладений платіж) - після огляду товару.
- Передоплата на картку - реквізити надсилаємо лише після дзвінка менеджера, з нашого номера +38 066 888 81 43.
- Готівкою кур'єру - по Запоріжжю.
- На сайті оплату карткою ми не приймаємо. Детальніше - «Безпека оплати».
Отримання посилки
- Перед оплатою огляньте посилку у відділенні: цілісність упаковки, комплектацію, зовнішній вигляд товару.
- Якщо упаковку пошкоджено або товар не той - складіть акт із працівником пошти й відмовтеся від посилки, потім зателефонуйте нам.
- Посилка безкоштовно зберігається у відділенні обмежений час (за правилами перевізника), потім нараховується плата за зберігання або її повертають відправнику. Будь ласка, забирайте вчасно.
Гарантія та повернення
- Гарантія на товар - 365 днів від дня покупки. Якщо товар несправний, зв'яжіться з нами: перевіримо й замінимо або відремонтуємо.
- Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів, якщо він не був у використанні, збережено вигляд, комплектацію та упаковку.
- Доставку при поверненні товару належної якості оплачує покупець. Якщо товар виявився несправним з нашої вини - витрати на доставку беремо на себе.
- Гроші за повернений товар повертаємо на картку після отримання й перевірки товару.
Особисті дані
- Ім'я, телефон, e-mail і адреса потрібні лише для оформлення, доставки замовлення та зв'язку з вами.
- Ми не передаємо дані третім особам, крім служби доставки, і видаляємо їх на ваш запит.
Зателефонуйте або напишіть - відповімо щодо доставки, оплати, гарантії та повернення. Відповідаємо щодня.
call +38 066 888 81 43- mail_outline1@izberg.net.ua
Чат-консультант і Telegram-бот
Діалоги з консультантом Семеном (чат на сайті та Telegram-бот @IzbergNetUaBot) зберігаються 90 днів: так ви можете продовжити розмову пізніше, а менеджери - допомогти з питанням. Якщо ви залишили телефон або Telegram і просили повідомити, коли товар з'явиться, ми зберігаємо цей контакт і запит до 12 місяців та використовуємо лише для зв'язку за вашим питанням. Не пишіть у чат паспортні дані та платіжні реквізити. Листування й контакт можна видалити на ваш запит: напишіть нам у Telegram або зателефонуйте за телефоном магазину. Консультант працює на основі штучного інтелекту, його відповіді мають інформаційний характер, а умови замовлення підтверджує менеджер.